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>但他没有首接生硬地拒绝，而是面带微笑，诚恳地说：“我特别理解这个项目的重要性，也感谢你对我能力的认可呀，不过你也知道，我现在手上正有两个项目到了关键阶段，这几天都得全身心投入，实在是腾不出时间来做这个初稿了。我觉得咱们可以跟客户沟通下，看看能不能稍微延长下时间，或者找其他设计师来帮忙，你看这样行不行呀？”市场部同事听了小张的解释，虽然有些遗憾，但也觉得他说得在理，便没有再强求，而是去想别的办法了。小张通过这样高情商的拒绝，既表明了自己的难处，又给对方提供了合理的建议，维护了良好的职场合作关系。案例二：小李在公司是个老好人形象，同事们不管大事小事都爱找他帮忙。有一回，一位同事让他帮忙修改一份策划方案，说是自己实在没思路了，希望小李能帮忙指点一二。小李自己当时正忙着准备一个重要的汇报材料，时间很紧张，但又不想首接驳了同事的面子。于是，他笑着对同事说：“哎呀，我知道你现在肯定挺头疼的，换做我估计也得犯难。不过我这会儿正准备一个特别重要的汇报呢，领导催得急，我得全神贯注弄这个呀。不过我可以给你推荐几个咱们公司做策划比较厉害的同事，你可以去问问他们的想法，说不定能帮你打开思路呢。”同事听了，觉得小李虽然不能帮忙修改，但确实是有心，还提供了有用的建议，也就欣然接受了，没有丝毫不满。（二）社交场景案例一：小美是个性格开朗、很有人缘的女孩，朋友众多。有一次，几个朋友计划一起去自驾游，邀请小美一同前往，朋友们在电话里说得特别热闹，说这次路线很有意思，大家一起会特别开心，没她不行之类的话。可小美那段时间工作压力很大，身体也有些疲惫，想利用周末好好休息调养一下。小美温柔地回
